La dignit¨¦ par la civilit¨¦
Dans une organisation aussi diverse et complexe que la n?tre, si l¡¯on veut faire r¨¦gner l¡¯harmonie, il est essentiel de sensibiliser les fonctionnaires aux r¨¦percussions que leur comportement peut avoir et de leur fournir les outils dont ils ont besoin pour instaurer des ¨¦changes constructifs au-del¨¤ des diff¨¦rences de personnalit¨¦, de styles de travail, de genre, de langue, de culture et de fuseaux horaires, entre autres.
Les probl¨¨mes de communication ou de comportement sont directement li¨¦s aux diff¨¦rends interpersonnels. Press¨¦s d¡¯obtenir des r¨¦sultats, les membres du personnel peuvent n¨¦gliger de traiter les personnes qui les entourent avec la dignit¨¦ et le respect que l¡¯ONU promeut pour toutes et tous.
POURQUOI LA CIVILIT???
En 2021, les hauts fonctionnaires ont pris les engagements suivants?:
??Je garantirai la dignit¨¦ de chaque personne en favorisant un climat de civilit¨¦ et de s¨¦curit¨¦ psychologique qui donne au personnel les moyens d¡¯agir, encourage la cr¨¦ativit¨¦ et l¡¯innovation et permet une meilleure communication entre tous les membres du personnel.
Conscient(e) des r¨¦percussions n¨¦gatives que peuvent avoir des environnements de travail malsains, je s¡¯efforcerai d¡¯instaurer et d¡¯entretenir un environnement de travail harmonieux fond¨¦ sur le respect mutuel o¨´ les contributions du personnel sont d?ment reconnues et o¨´ le personnel se sent libre de s¡¯exprimer sans craindre de repr¨¦sailles. Je promouvrai une culture de l¡¯honn¨ºtet¨¦ en montrant l¡¯exemple et en faisant preuve des plus hautes qualit¨¦s de travail, de comp¨¦tence et d¡¯int¨¦grit¨¦.??
L¡¯Ombudsman de l¡¯ONU participe ¨¤ l¡¯initiative du Secr¨¦taire g¨¦n¨¦ral en mati¨¨re de civilit¨¦ en organisant un dialogue autour de la dignit¨¦. La civilit¨¦ n¡¯est pas une invention r¨¦cente : elle a toujours ¨¦t¨¦ n¨¦cessaire dans les interactions humaines. Elle fait partie des comportements attendus du personnel depuis la cr¨¦ation de l¡¯Organisation. Or, les fondations de ce principe se fissurent, et nous devons les consolider ; en effet, un manque de civilit¨¦ peut avoir des r¨¦percussions sur l¡¯ex¨¦cution des mandats. En int¨¦grant la civilit¨¦ dans toutes nos activit¨¦s, nous pourrons b?tir le cadre dont nous avons besoin pour prosp¨¦rer dans un environnement en mutation.
Mission
Donner ¨¤ autant de fonctionnaires que possible la possibilit¨¦ de participer ¨¤ la campagne et de trouver des moyens d¡¯accro?tre la civilit¨¦ sur le lieu de travail, par leurs actes et par la mani¨¨re dont ils r¨¦agissent face aux actes d¡¯autrui.
Vision
Une organisation dans laquelle les fonctionnaires se connaissent eux-m¨ºmes, sont conscients des objectifs et des probl¨¨mes communs et se traitent mutuellement avec respect et gentillesse.
La campagne ??La dignit¨¦ par la civilit¨¦?? a ¨¦galement pour but de sensibiliser les fonctionnaires, de susciter un dialogue et de mettre en avant des moyens d¡¯am¨¦liorer l¡¯attitude de chacun(e) au travail. En aidant chaque participant(e) ¨¤ prendre conscience de son r?le dans notre culture institutionnelle, nous pouvons am¨¦liorer cette derni¨¨re en adoptant une attitude conforme ¨¤ nos aspirations.
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Atelier sur la communaut¨¦, la civilit¨¦ et la communication
Cet atelier interactif de trois heures est organis¨¦ dans toute l¡¯Organisation par les membres du personnel du Bureau.
B?ti sur l¡¯importance fondamentale de la dignit¨¦, qui est ¨¦nonc¨¦e dans la Charte des Nations Unies, l¡¯atelier permet d¡¯illustrer une nouvelle logique de rapports au travail, de proposer aux participants un langage permettant de d¨¦crire cette logique, de faire ¨¦voluer les mentalit¨¦s dans un souci de civilit¨¦ et d¡¯inciter les participants ¨¤ agir concr¨¨tement en ce sens.
Caf¨¦ de la civilit¨¦
Les caf¨¦s de la civilit¨¦ offrent aux fonctionnaires de l¡¯ONU, toutes cat¨¦gories confondues, une occasion unique de se r¨¦unir et d¡¯¨¦voquer des questions qui leur tiennent ¨¤ coeur. Inspir¨¦s du World Caf¨¦, ils permettent ¨¤ des groupes d¨¦centralis¨¦s et autonomes (au niveau d¡¯un lieu d¡¯affectation, d¡¯une ¨¦quipe de travail ou d¡¯un bureau, par exemple) de se r¨¦unir dans un cadre privil¨¦gi¨¦?: les participants peuvent offrir des perspectives diverses sur un sujet et s¡¯¨¦couter les uns les autres et repartent avec une meilleure compr¨¦hension de la situation et, id¨¦alement, avec des id¨¦es de mesures qu¡¯ils peuvent prendre pour renforcer la civilit¨¦ sur leur lieu de travail.
Communication
Les activit¨¦s pr¨¦sent¨¦es ci-dessus s¡¯accompagnent d¡¯une campagne de communication et de conseils sur la formation en ligne. De plus, un appui est fourni aux cadres sup¨¦rieurs pour qu¡¯ils promeuvent un climat de civilit¨¦ et de s¨¦curit¨¦ psychologique, comme ils s¡¯y sont engag¨¦s dans leurs contrats de mission.
N¡¯OUBLIEZ PAS
Ensemble, nous allons perfectionner notre culture institutionnelle pour qu¡¯elle soit coh¨¦rente avec les objectifs de l¡¯Organisation.
ET SI...
...l¡¯attitude de chaque membre de votre ¨¦quipe ¨¦tait conforme aux valeurs de l¡¯Organisation??
...nous prenions conscience du fait que nous SOMMES la culture de l¡¯Organisation??
LE SAVIEZ-VOUS??
Environ 40 % des conflits li¨¦s au travail qui sont port¨¦s ¨¤ l¡¯attention de notre Bureau d¨¦coulent d¡¯un manque de civilit¨¦, par exemple le manque de respect et mauvais traitement, des probl¨¨mes de communication, une ambiance toxique dans l¡¯¨¦quipe et un moral bas.